C’est quoi une bonne vente ?
On connaît tous le processus de vente :
· Découverte des besoins du client
· Explication des offres
· Argumentaire
Etc etc…
Là où nous voulons en venir, c’est qu’est-ce qui qualifie une bonne vente ?
On peut se dire qu’une vente est réussie car le client a signé le contrat ? Carton rouge
Le client n’a pas posé de questions ? Carton rouge
Le client vous a dit oui à tout ? Encore carton rouge
On le répète assez souvent : é-cou-tez votre client
Car finalement, l’écoute c’est la base de la confiance.
Et pour nous, une vente réussie, c’est une vente où 2 jours après le client n’appelle pas pour rétracter.
C’est une vente où le client nous rappelle s’il a des interrogations car il nous fait confiance.
C’est une vente où le client est satisfait de son offre, sans ambigüité.
C’est une vente de qualité.